Cómo trabajo en Game me gustaría aclarar un poco el tema:
-Se ha informado a los clientes por mail antes que al personal así qu es normal estar indignado cuando te preguntan más de diez personas y has de decir lo que te ha dicho o enseñado un socio amable a traves de su movil. Qué menos que ser informados primero por la empresa para poder asesorar!!! Verguenza es poco ya que se queda fatal con la gente. Además no puedo hacer bien mi trabajo porque a alguien de más arriba parece que les importamos tres pepinos los empleados que han de dar la cara y gestionarlo todo.
-Las consolas se valoran según su estado funcional y cosmético, sin bloqueo parental y con su cargador. Es debido a que se vende con su cargador para que el cliente que la compra pueda hacer uso sin problemas. Si algo falla o está mal puede penalizar sustancialmente el precio comentado pues se anuncia ese valor si todo está perfecto.
Por proteccion de datos (fotos, tarjetas de crédito vinculadas, el propio perfil, etc) se formatean las máquinas. Desde las últimas actualizaciones de Nintendo se obliga a tener conexión a internet, lo que provoca problemas porque no podemos formatearlas con la señal del wifi que se tiene. Lo mismo pasa con las WiiU. SI NO PUEDE FORMATEAR NO SE PUEDE COMPRAR, dicho por los jefes. He tenido que decir a clientes que la formatearan por wiifi en un Starbucks o McDonalds del centro comercial... triste pero cierto. Y ultimamente no sé que pasa pero no deja hacerlo, no sé si sera por ancho de banda que rechaza el proceso.
-Sobre la tranferencia de datos: Sin wifi no se puede. Tampoco se dejan las dos consolas para hacerlo en el domicio del cliente y en el comercio -generalmente- no hay cobertura para ello además de que si en el lanzamiento hay más de una decena de personas probanbo hacerlo habrá bastante caos y poco espacio en la tienda. Es un proceso muy, MUY lento, aviso!!!
En nuestro caso hemos dicho a alqunos clientes preocupados que una vez hecho todo (compra de la maquina antigua y cobro de la nueva) usen un smartphone como punto wifi haciendo tetering para poder tener una buena señal y así poder hacerlo con garantías. Antes que se pruebe en casa para ver que es viable con su conexión .
No hay obligación por parte de ninguna empresa sobre facilitar la transferencia de datos, la empresa lo que quiere es cubrirse legalmente: No disponer de datos de terceros innecesarios que otras personas puedan usar y acarrear malas consecuencias.
Nintendo en su afan controlador ha creado problemas por como ella quiere formar parte de cada proceso. Lo suyo sería poder copiar datos de seguridad COMO SAVES Y DEMÁS AL PC Y POR INTERNET DESVINCULAR Y VINCULAR LAS CONSOLAS. algo cómo lo que tiene Sony desde el portal oficial.
Espero que entendáis que los empleados somos los ultimos monos. El no tener un wifi potente o un protocolo que no obligue al online y las dos consolas a la vez son cosas dadas por Nintendo y Game. El día el lanzamiento va a ser intenso a muchos niveles.
