Aquí pasa lo de siempre, que Nintendo no entiende un carajo de marketing y de cómo funcionan los consumidores.
El consumidor ocasional no es un consumidor fiel, va a donde el viento más favorable sople. Se la soplan las marcas y es el que va a la tienda y pregunta: ¿qué me compro? No entra en las webs de forma asídua y se deja llevar por las modas.
Para él, todo es igual y compra lo que le llama la atención. Si aparece otra cosa que el gusta, la pilla. Para el consumidor ocasional, todos los bienes son sustitutivos.
Así pues, Nintendo lo que no ha entendido es que es necesario llamar la atención constantemente de este cliente, que no se va a hacer aficionado de tu marca porque se la sopla. Si aparece otro con algo que le guste más, te va a dejar tirado sin ningún problema porque no ve a futuro, no le interesa lo que podrá jugar, no le interesa la innovación, le interesa lo que puede conseguir ahora.
Así pues, el problema de Nintendo es que se creía que ampliando el mercado conservaría ese mercado. Lo que ha hecho es que la gente haya comprado mucho Wii, pero Wii U no le interese nada porque, en realidad, no les resulta atractiva y no les ofrece nada realmente nuevo. No necesitaban un Wii Fit U, ya tenían el Wii Fit Plus. Han vendido mucho, pero no han creado seguidores fieles.
El consumidor ocasional no es un consumidor fiel, va a donde el viento más favorable sople. Se la soplan las marcas y es el que va a la tienda y pregunta: ¿qué me compro? No entra en las webs de forma asídua y se deja llevar por las modas.
Para él, todo es igual y compra lo que le llama la atención. Si aparece otra cosa que el gusta, la pilla. Para el consumidor ocasional, todos los bienes son sustitutivos.
Así pues, Nintendo lo que no ha entendido es que es necesario llamar la atención constantemente de este cliente, que no se va a hacer aficionado de tu marca porque se la sopla. Si aparece otro con algo que le guste más, te va a dejar tirado sin ningún problema porque no ve a futuro, no le interesa lo que podrá jugar, no le interesa la innovación, le interesa lo que puede conseguir ahora.
Así pues, el problema de Nintendo es que se creía que ampliando el mercado conservaría ese mercado. Lo que ha hecho es que la gente haya comprado mucho Wii, pero Wii U no le interese nada porque, en realidad, no les resulta atractiva y no les ofrece nada realmente nuevo. No necesitaban un Wii Fit U, ya tenían el Wii Fit Plus. Han vendido mucho, pero no han creado seguidores fieles.
