Duda legal sobre devolución de un producto

Buenas gente, espero que me podáis ayudar.

Veréis, he pedido un artículo por internet (una guitarra, a Alemania) y mi sorpresa fue que al abrirlo me encuentro con un producto que no es el que pedí. Aún así, la factura y el etiquetado del embalaje corresponden con mi pedido, solo que el contenido es otro, un poco más caro pero que igual me sirve.

Ante esto, he avisado del error y me han pedido que lo vuelva a embalar para devolverlo. La cuestión es que me va a tardar entre 3 y 5 semanas en volverme a llegar el artículo, y no estoy muy conforme. He solicitado la cancelación de la devolución indicando que estoy conforme con lo que he recibido, pero ellos me piden que devuelva el producto porque de lo contrario tendría que pagar la diferencia.

Mi pregunta es, ¿podría haber consecuencias penales por no devolver el producto? Me jode que tenga que esperar tanto tiempo (cuando me corre prisa) por un error ajeno a mi y sin ningún tipo de indemnización.

Os agradecería vuestra opinión.

Me imagino qué tienda será, porque yo estos días la he estado mirando para comprarme una batería, pero finalmente me la he comprado en Francia.

Hombre, por una parte te estás quedando con un artículo que, por lo que dices es más caro por lo que tendrías que pagar la diferencia. Pero por otra parte ha sido a raíz de un error de ellos. La clave es que para compensar su error ellos se han ofrecido a cambiarte el artículo y si tú no aceptas, me da a mí que tienen algo a lo que agarrarse a no ser que pagues, pero otra cosa es que les compense o no buscarte las cosquillas y que quieran o no hacerlo.

No entiendo mucho de temas legales, pero imagino que por ahí irán los tiros.

Desde hace casi un año que tengo en casa un sobre con un Mini Ninjas que me enviaron por error desde una web inglesa. En mi caso me dijeron que o se lo enviaba de vuelta o me lo cobraban. Como en mi caso la solución que me dieron para devolverlo me tocaba pagar (pese a que ellos me dijeron que era gratis) les mandé un mail para que ver que soluciones me daban y aún a día de hoy estoy esperando respuesta. En mi caso no me han descontado nada de la tarjeta de crédito ni nada, pero también estamos hablando de poco más de 15€, por lo que en este sentido hay bastantes diferencias con lo tuyo.

Menuda putada Larpus, pues me gustaría poder ayudarte, pero no soy mucho de comprar por Internet porque no soy mucho de fiarme, pero bueno algo te puedo ayudar o por lo menos creo que te podría ayudar. Sí como tú dices te han traido un producto por error, en teoria deberías devolverlo, aunque bueno hay casos, en las que si te han dado un producto parece que es más caro y a ti la paga te ha salido más barato. Pues supongo que la empresa, compañia a la que hayas comprado la guitarra por internet, te hara el típico o me lo pagas, o te cobramos dinero que tengas en tu tarjeta, es una dificil decisión, pero yo que tú primero, enviales que opciones tienes, que te den varias, para elegir como ha hecho TeTSuYa, que ni siquiera aún le han enviado respuesta y ahi tienes sus cromos bueno lo mio sólo es una opinión más, piensa lo que mejor debas hacer para ti.

¿Sus cromos? XDDDD Mini ninjas es un juego de aventuras multi Vegih.

Me temo que no tienes mas opcion que o pagar la diferencia o devolverlo y que te lo reenvien, creo que si que pueden tomar medidas legales si les parece, aunque dudo mucho que lo hagan, todo depende del precio de tu compra.

coky escribió:

¿Sus cromos? XDDDD Mini ninjas es un juego de aventuras multi Vegih.

Me temo que no tienes mas opcion que o pagar la diferencia o devolverlo y que te lo reenvien, creo que si que pueden tomar medidas legales si les parece, aunque dudo mucho que lo hagan, todo depende del precio de tu compra.

Yo creo que describes muy bien tus opciones, asi que pienso que las tienes claras, obviamente como comentas por poco dinero no van a tomar medidas legales, pero segun la cantidad podrian, y lo peor, podrias estar adscrito a la legislacion de su pais de origen...

Solo te hare un apunte, pideles que recojan ellos el paquete, que te envien un servicio de envio a tu casa a recogerlo para que tu no tengas que cubrir los gastos del envio (que serian elevados y no recuperarias) y cuando te lo recojan que te dejen un resguardo en el que quede bien claro de donse sale el paquete (tu direccion) y a manos de quien va (su direccion, nombre de empresa y un numero fiscal identificable). No vaya a ser que el paquete se "pierda" y te quedas "compuesto y sin novia" que se suele decir...

Yo creo que no tienes por qué, tu has pagado un producto que ellos te han enviado, una vez el producto en tu casa y todo resuelto el producto es tuyo, si se han equivocado es culpa suya, y es ilegal que te cobren la diferencia estando en la factura y en el paquete el precio y la referencia del producto.
Tu diles que nanai, que te quedas con el producto que ellos te han enviado, y si se ponen chulitos amenázales con ponerles una denuncia al defensor del consumidor.

Eso hice yo con unos palos de golf rotos que me mandaron, no me querían devolver el dinero porque decían que había firmado el recibido, al final les dije que les había puesto una denuncia y que como no me devolvieran el dinero no la pensaba retirar, y no solo me devolvieron el dinero, sino que me quedé con los palos rotos(que posteriormente en una tienda me implantaron los cabezales en unos palos nuevos)ya que no acepté que los gastos de envío de la devolución corrieran por mi cuenta, y por no mandar un mensajero desde UK me dijeron que me los quedara y poco más y me mandan a la mierda xD. Creo que me costaron unos 280€, pues 80 me costó que me pusieran las cabezas en los palos nuevos, fíjate si me salió rentable la cosa.