Nintendo España/Ibérica deja mucho que desear

Amamos Nintendo. Puede que amemos Nintendo Japón. Pero Nintendo en España deja mucho que desear. Tengo mi flamante Nintendo 3DS con los píxeles de la pantalla superior oscurecidos, apenas puedo distinguir los contornos. Como está en garantía porque es una consola que no tiene ni un año de vida, llamo al Servicio Técnico/de Atención al Cliente (porque es el mismo número) de Nintendo en nuestro país. Quedan en enviar un mensajero el lunes 9. El lunes 9, extrañado de no recibir llamada, mensaje ni visita llamo. Nada, no consigo contactar con ellos, así que dejo un mensaje de voz. El martes lo mismo, otro mensaje de voz. Hoy dos llamadas temprano, la primera llamada muere con el siguiente mensaje: "Todos nuestros operadores están ocupados. Por favor, llame pasados unos minutos". Espero media hora, por si acaso, y nada... Después me sale una trabajadora de Nintendo España ciertamente antipática que me dice que si he dejado mensajes de voz que espere a que me llamen. "¿Cómo?", respondo yo, sin dar crédito a lo que oía, pues habían quedado en enviar el mensajero hace dos días. Y lo peor de todo es que te obligan a llamar a un 902, un teléfono de coste elevado, y que han eliminado el soporte técnico a través de la página web y también el que utiliza correo electrónico. Y yo me pregunto, ¿sabrán en Nintendo Japón que en España tienen tan pocas ganas de trabajar bajo la firma de un marca tan prestigiosa y tan cuidadosa con el cliente como es Nintendo?

Este mensaje ha sido enviado también a Nintendo Ibérica y traducido al inglés a Nintendo América y Nintendo Alemania.

A Nintendo Japon deberias enviarlo, pq alomejor aun estando en español hay mas pocibilidades de que lo lean que en Nintendo Iberica. Me uno a tu queja pq es increible que una casa como Nintendo tenga un atajo de ineptos aqui en España que lo unico que hacen es ensuciar el nombre de Nintendo. A mi tb me a sucedido algo similar, les envie un email y ni e recibido respuesta, nada de nada.

Triste pero real. Tanta gente en paro y en Nintendo Iberica con esas ganas de trabajar.....

Lo envié traducido al inglés a Nintendo América y a Nintendo Alemania pero a Nintendo Japón no sé cómo enviarlo porque la web está en completo japonés. Si alguien me puede echar una mano para enviarlo a Nintendo Japón se lo agradecería.

Creo, aunque no estoy seguro, que tanto como NoA como Nintendo Japón se desentienden completamente de lo que ocurra en NoE, funcionan como entidades independientes, y eso no solo ocurre con Nintendo, sino con cualquier compañía a nivel mundial.

Nunca he tenido ningún problema con Nintendo Ibérica porque tampoco tuve que reclamar nada, pero por lo que leo debe dejar bastante que desear. Lo suyo quizás sería contactar con Nintendo Alemania como bien has hecho, Francia o UK que es la que dirige el chiringuito aquí en Europa si no me equivoco.

Sunrise escribió:

Lo envié traducido al inglés a Nintendo América y a Nintendo Alemania pero a Nintendo Japón no sé cómo enviarlo porque la web está en completo japonés. Si alguien me puede echar una mano para enviarlo a Nintendo Japón se lo agradecería.

Tienes toda la razon, lo de Nintendo España es un aputa vergüenza!

Yo estuve buscando el correo de Nintendo Japon y no lo encontre, si q tiene unos forms para rellenar en su pagina, pero te pide la direccion donde resides en japon y no se q movidas mas.

Yo supongo q Nintendo America te respondera, lo se de buena tinta, http://www.revogamers.net/comunidad/showthread.php/17764-Nintendo-of-America-me-ha-contestado-cosa-que-no-hizo-Nintendo-Espa%C3%B1a.

Otras opciones son con el Twitter. Tienes las cuentas de Nintendo America(@NintendoAmerica) o Nintendo Japon(@Nintendo).

Un saludo.

Si no gritas, no te hacen caso.

La cosa está en la imagen que tienen del país, a los japoneses les hablas de españoles y te dicen que son unos latinos que gritan mucho, duermen siesta (esto lo dicen por topicazo XD), hacen muchas fiestas y se toman demasiadas vacaciones. Con esa opinión sobre españa aunque sepan que Nintendo ibérica va mal no se meterán a no ser que pase algo grave porque eso es asunto de Nintendo ibérica, a ellos les toca de lejos... no se si me explico.

Reztes escribió:

Si no gritas, no te hacen caso.

Tenía miedo de que en el foro me encontraría con respuestas pasotas y conformistas típicas de nuestro país de resignados, pero la verdad es que me enorgullezco de todos vosotros porque las cosas sólo se consiguen "luchando", y al final los beneficiados somos todos. Parecen tonterías pero no lo son, esto me da esperanzas en que hay una cierta unión entre nosotros y que juntos podemos conseguir si no muchas algunas cosas, y que intentarlo siempre es el único motivo, no la resignación a no conseguir nada.

Y, sobre todo, los verdaderos dueños de Nintendo sólo pueden saber lo que sucede en sus múltiples filiales a través de los clientes, creo que le estamos haciendo un favor a Nintendo haciéndole saber estas cosas y que ellos son conscientes de ello y lo agradecen.

Nintendo España/Ibérica funciona como una institución de funcionariado, algo también digno de estudiar en nuestro país.

No tengo Twitter así que os pego el texto en inglés por si alguien quiere "twittearlo", aunque allí el límite de texto es más reducido. En cualquier caso lo pongo:

We love Nintendo. Maybe we just love its brand, since Nintendo of Spain (Europe) is far from acceptable. I’ve got my brand new Nintendo 3DS pixels so dark that I can barely see the outlines. Because it’s under guarantee since it’s a new console less than one year old I phoned Nintendo of Spain, also known as Nintendo Ibérica (Spain + Portugal). They told me that on January the 9th someone would come to my house and get the item in order to be repaired at the Technical Service, but nobody came to me nor texted me nor phoned me. I phoned Nintendo again to ask what happened, but couldn’t get in contact with them, so I left a message on their answering machine. The following day I tried again. Not only didn’t Nintendo call me but I couldn’t contact them, so all I could do was leave another voice message. Today, 11st January, I phoned three times, only to get the following answer by a somewhat unpleasant woman, “If you left a voice message, wait until we phone you”. I couldn’t believe what I was hearing so I just answered, “Pardon? You are the ones who must phone me and explain to me why nobody came to my house while I was waiting for you and also the ones to explain to me why haven’t you contact me about this”. Worst of all is that I must phone a high pricing telephone number to contact with Nintendo of Spain, so each time I dial its number I am highly charged, even if I don’t manage to speak with a human being. To make things even worse, they erased their Website Support mailing and you can’t send them an e-mail if you need Technical Support. So all I can do is write to Nintendo of Japan and Nintendo of America to let you know what is happening in your headquarters in Spain. I can’t believe people like this work for a company who cares so much about the satisfaction of their clients and I can’t believe people working for Nintendo give this rude and unprofessional treatment.

Sincerely,
...

Aqui no tengo la cuenta de twitter, pero ya lo he subido a pastebin


http://pastebin.com/ky2DcurV

Ahora simplemente hay q twittear el enlace.

Algo asi:

@Nintendo @NintendoAmerica Please, read it: http://pastebin.com/ky2DcurV Thanks ;D

Cuando vaya a casa lo twitteo tal cual he puesto, por favor haced los q tengais twitter lo mismo.

Un saludo.

De todas maneras habra q editar un poco el mensaje y poner parrafos, pq es una locura leer eso asi del tiron

No me quiero meter en este debate porque nunca he tratado con el SAT y en absoluto puedo decir que lo que digáis sea mentira, no lo pongo en duda. Pero mi relación con la otra parte de Nintendo es que es justo lo contrario. Pero claro, son diferentes departamentos, a saber.